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Politique de confidentialité / Loi 25
Politique de confidentialité
Sercovie est une personne morale à but non lucratif qui travaille avec des renseignements personnels dans le cadre de ses services alimentaires, d’activités physiques et de loisirs notamment au moment de l’inscription ainsi que dans la recherche et gestion des bénévoles. Le respect de votre vie privée est très important pour nous. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons. La présente politique encadre la façon dont l’organisme collecte, utilise, communique, conserve et détruit les renseignements personnels qui lui sont transmis.
Données personnelles
Les données personnelles sont recueillies aux fins de création de profils des membres, des bénévoles, des donateurs et des clients de Sercovie ainsi que pour la facturation et le suivi de nos services offerts. Nous pouvons recueillir le nom et prénom, date de naissance les
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au moyen de nos formulaires d’inscription dans le processus de commande ou dans le formulaire de demande d’informations ou de soumission pour nos services. Ils pourraient être recueillis lors d’un appel téléphonique ou de correspondance par courriel ou sur notre site Internet. Ils sont aussi collectés pour l’infolettre, les statistiques ou les offres promotionnelles.
Données échangées automatiquement
Lorsque vous accédez à notre site web, votre ordinateur et notre serveur échangent automatiquement des données. Cet échange est nécessaire pour que le serveur vous transmette un fichier compatible avec l’équipement informatique que vous utilisez. Les données échangées sont les suivantes :
- L’identification du fournisseur Internet du visiteur
- L’adresse IP du visiteur
- Le type de navigateur et le système d’exploitation utilisés
- Les pages visitées
- La date et l’heure des pages accédées
- L’adresse du site référent
La plupart des informations transmises automatiquement ne permettent pas de connaître l’identité du visiteur. Elles ne sont recueillies qu’en raison d’exigences technologiques inhérentes à la navigation sur Internet.
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé et hébergé au Canada. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Protocole SSL (à venir sur notre site en construction)
- Gestion des accès – personne autorisée et personne concernée
- Logiciel de surveillance du réseau
- Sauvegarde informatique
- Pare-feu (à venir sur notre site en construction)
- Identifiant et mot de passe pour chacun des ordinateurs des employés
- Destruction des papiers imprimés contenant des données personnelles
- Bureaux administratifs verrouillés en tout temps et surveillés par caméra
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Collecte, utilisation et communication des renseignements personnels
Dans le cadre de ses services, Sercovie se doit de récolter des renseignements personnels, essentiels pour valider l’éligibilité d’une personne à certaines activités ou services. Les informations sont utilisées à ces fins. Lors du service téléphonique ou du service par courriel, les informations recueillies permettent d’offrir un service adéquat.
Dans sa collecte, son utilisation et dans la communication des renseignements personnels, Sercovie applique les principes suivants :
- Les informations sont obtenues avec le consentement, , de la personne, sauf si une exception est prévue par la loi;
- Nous recueillons seulement les informations nécessaires à la prestation de service;
- Les renseignements personnels ne sont utilisés que pour la prestation de services demandée par la personne;
- L’accès aux renseignements personnels est limité aux employés permanents ainsi qu’aux employés temporaires, contractuels, d’été et aux stagiaires, tous soumis au
- Une politique de départ des employés est également mise en place: retour des clé, changement des codes pour le système d’alarme.
- Les formulaires web intégrés à notre site internet sont sécurisés. Cependant, il est important de rappeler que, du fait de la nature du web, nous ne pouvons pas toujours garantir un contrôle total;
Conservation et destruction des renseignements personnels
Sauf si une durée minimale de conservation est requise par la loi ou la réglementation applicable, Sercovie ne conservera les renseignements personnels que pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés. Tous les dossiers sont détruits et déchiquetés à la machine.
Accès, opposition et retrait
Lorsque vous fournissez des renseignements personnels à Sercovie par l’intermédiaire du site Web ou autrement, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de ces renseignements conformément à la présente politique sur la protection des renseignements personnels. Vous avez le droit de vérifier ou de modifier les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet. Vous pouvez également retirer en tout temps votre consentement à cette collecte, utilisation et communication des renseignements personnels qui vous concernent. Par contre, soyez conscient que certains services ou activités ne pourront vous être accessibles si vous retirez votre consentement à la collecte de vos renseignements personnels.
Sercovie
300 rue du Conseil
Sherbrooke, Québec J1G 1J4
Téléphone : 819-565-1066, poste 307
Courriel : informatique@sercovie.org
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